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《工作好修行》第四篇 團隊的合作法門：誠意溝通，創造雙贏

聖嚴法師著

●誠意溝通，創造雙贏

　　為什麼很多宗教間常會爭執不休，甚至不惜一戰護教？這是因為每個宗教的立場不同，當只考慮到自己一方，忽略尊重對方的需求，就會產生衝突。當基本立場不同時，見解要達成一致是很困難的。

　　像是佛教徒和非佛教徒之間的意見就經常不同，即使同樣是佛教徒，想法也不一定相同，但是彼此在溝通協調後，就會找到交集。因為在對談當中，一定可以發現共同利益的存在，共同利益總是重於個別利益，由共同利益著眼，共同的方向與原則也會隨之出現，如此一來，就變成六和敬的「見和同解」了。

　　要注意的是，溝通時的態度非常重要，也就是說，要保持一個非常開放、願意接受別人觀點的態度，而不是一味堅持己見。想要求「和」，就要採取主動，並不是要求別人來與自己相合，如果本身沒有「我願意跟你和」的誠意，對方如何與你溝通？「和」的效果也就無從產生了。有了誠意以後，還必須清楚表達自己的立場，同時也要瞭解對方的立場，如此就可以找到共同點；有了共同點，才能夠攜手合作；既然可以攜手合作，就一定可以互蒙其利。

　　就好像在職場裡，常因部門不同，所以見解、利益也都不同。例如財務部門抱怨新聞部門花錢太多，應該節省開銷，少用衛星轉播；新聞部門就會反駁說：「沒有經費，我們怎麼把新聞做好？」在這種情況下，想要達成見和同解就必須雙方配合，彼此做到不讓對方為難才可以，否則工作便無法進行。新聞部要考慮到財務部有一定的預算，財務部也要為新聞部著想。考慮愈多，潛力愈會被激發出來，在精打細算的情形下，運用頭腦及人際關係，才能做出最好的新聞效果，這就是用智慧創造了雙贏。

　　和平與戰爭一樣都是求和的手段，但是求和的真正目的是希望達到彼此的合作、和談，而不是用武力壓制對方，再命令對方對自己言聽計從。武力壓制的結果，短時間內也許是敢怒而不敢言，但是只要一等到機會，就會馬上起而反抗、倒戈相向。所以，一定要為他人的利益設想，在「為你好」的情況下才能夠達成求和的目的，如果只為自己著想，那是永遠都不和的。

　　◆工作自在語

　　有了誠意以後，還必須清楚表達自己的立場，同時也要瞭解對方的立場，如此就可以找到共同點。

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